Warum ein Außengerät überhaupt Eis ansetzt
Die Wärmepumpe zieht Wärme aus der Außenluft.
Dafür kühlt sie die Luft am Verdampfer ab, und die darin enthaltene Feuchte schlägt sich als Wasser nieder. Liegt die Oberfläche unter dem Gefrierpunkt, wird daraus Reif oder Eis. Das ist ein physikalischer Vorgang und kein Mangel. Ein dünner weißer Belag auf den Lamellen gehört bei Frost und feuchter Luft zum normalen Betrieb.
Woran Sie einen echten Eispanzer erkennen
- Kritisch wird es, wenn die Lamellen vollständig unter einer festen Schicht verschwinden oder der Ventilator im Eis festsitzt. Dasselbe gilt für Eiszapfen, die vom Gerät bis zum Boden reichen, und für Eis, das sich in der Wanne gesammelt hat. Dann taut die Anlage offenbar nicht mehr ab, oder das Schmelzwasser kann nicht abfließen und gefriert erneut.
- Weitere Hinweise liefert die Anzeige im Haus.
- Eine Fehlermeldung zur Abtauung oder zum Ventilator, wechselnde Vorlauftemperaturen und ein Wärmeerzeuger, der ständig zuschaltet, passen zu einem vereisten Gerät. Notieren Sie die Meldung wörtlich und fotografieren Sie das Außengerät aus mehreren Blickwinkeln. Mit diesen Bildern lässt sich am Telefon vieles vorklären.
Ihr Anteil und die Grenze dazu
Sie dürfen Laub, Schnee und Äste rund um das Gerät entfernen, damit die Luft ungehindert strömt. Auch die Frage, ob Kondensat sauber ablaufen kann, dürfen Sie mit einem Blick klären. Mehr nicht. Die Anlage immer wieder aus- und einzuschalten, bringt nichts und kann den Verdichter belasten. Warten Sie ab, ob ein laufender Abtauvorgang von selbst endet.
Wann der Fachbetrieb ans Gerät muss
Bleibt das Eis dicker als ein dünner Belag oder kehrt es nach dem Abtauen sofort zurück, braucht die Anlage eine Fachprüfung. Mögliche Ursachen sind ein verschmutzter Verdampfer, ein gestörter Abtausensor, ein blockierter Ventilator oder ein verstopfter Kondensatablauf. Auch zu wenig Kältemittel kommt vor. Das alles kann nur eine Fachkraft mit Messgeräten sicher beurteilen.
Bei einer Störung der Wärmepumpe zählen beim Anruf der Ort, die Etage, der Wortlaut der Meldung und der Zustand des Außengeräts. So wird ein passender Heizungsbetrieb aus der Region vermittelt. Funktioniert das Warmwasser, aber die Heizung nicht, passt eher das Bild von warmem Wasser bei kalter Heizung.
Das Wichtigste in Kürze
- Dünner Reif und Dampf beim Abtauen sind bei Frost normal und kein Grund zur Sorge.
- Ein fester Eispanzer um Lamellen und Ventilator weist auf eine Störung hin und braucht eine Fachprüfung.
- Laub, Schnee und Äste am Gerät dürfen Sie entfernen, Eis aber niemals abschlagen oder abbrennen.
- Die Meldung am Display wörtlich notieren und das Außengerät fotografieren, bevor Sie anrufen.
- Die Anlage nicht ständig aus- und wieder einschalten, das belastet den Verdichter.
Kurz gefragt
Ist Eis am Außengerät der Wärmepumpe normal?
Ein dünner Reifbelag ist bei Frost und feuchter Luft normal, denn die Anlage taut ihn selbstständig ab. Problematisch wird es, wenn Lamellen und Ventilator unter dickem Eis verschwinden oder sich das Eis nach dem Abtauen sofort neu bildet. Dann sollte ein Fachbetrieb die Anlage prüfen.
Darf ich das Eis selbst entfernen?
Nur Laub, Schnee und lose Äste dürfen Sie wegräumen. Eis abzuschlagen oder mit heißem Wasser zu behandeln beschädigt die empfindlichen Lamellen und kann Leitungen undicht machen. Lassen Sie den Abtauvorgang laufen. Bei dickem Eispanzer legt ein Fachbetrieb das Gerät sicher frei, ohne Schäden zu verursachen.
Warum dampft das Außengerät beim Abtauen?
Beim Abtauen erwärmt die Anlage den Verdampfer, und die dabei freigesetzte Feuchte steigt als Dampf auf. Das sieht ungewohnt aus, ist aber ein Zeichen, dass der Abtaukreislauf arbeitet. Dauert der Dampf aber ungewöhnlich lang an oder erscheint eine Fehlermeldung, ist eine Prüfung ratsam.